近年來，在紅木家居領域，伴隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和消費者購買力的提升，以及高端人群對品質(zhì)生活的追求，中式高定和紅木全屋整裝行業(yè)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿ΓA示著這一領域?qū)⒊蔀榧揖有袠I(yè)未來的重要方向。

為了深入探討這一趨勢，品牌紅木攜手優(yōu)居視界策劃了一場關于紅木整裝趨勢的專題研討，并邀請了相關領域的專家和業(yè)內(nèi)領先的紅木整裝企業(yè)代表接受專訪。

浙江李忠信紅木家具有限公司（以下簡稱李忠信紅木）董事長李忠信，在此次聯(lián)合專訪中，分享了他對紅木整裝行業(yè)的獨到見解，并針對行業(yè)的突圍與長遠發(fā)展提出了寶貴的建議。

1、當下中式高定、紅木整裝賽道風起云涌，是趨勢是熱點，但市場上真正做得好的紅木整裝品牌卻不多，你認為主要原因是什么？

李忠信：我認為，紅木整裝的過程異常復雜，從最初開始的用戶接觸，到房屋測量、設計、生產(chǎn)、落地安裝，其實整個流程當中，涉及很多的環(huán)節(jié)和工序。這種復雜的流程鏈條當中，任何一個環(huán)節(jié)的失誤都有可能影響到最終的交期和產(chǎn)品的質(zhì)量。

以我們李忠信紅木為例，最近這兩三年來我們一直在加強基礎工作的建設，并通過表格化、流程化和系統(tǒng)化的方法，將生產(chǎn)過程當中的各個環(huán)節(jié)進行詳細的規(guī)劃和梳理。同時，還引進了整個現(xiàn)代化的工具和技術，比如說，用ERP系統(tǒng)和掃碼技術，以提高生產(chǎn)的效率和準交率。

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通過這些努力取得了顯著的成效，我們剛開始的準交率，最初十個單恐怕只有兩三個單準交，準交率只有20%，但是到現(xiàn)在為止，我們的準交率至少達到80%，大大地提升了客戶的準交率?？蛻舻耐对V也大大地下降，從最初的當日客戶投訴的40%、50%，下降到現(xiàn)在的客戶投訴率在10%以內(nèi)。所以說，我認為整裝要做好，需要將整個系統(tǒng)化的工程完善好。

2、紅木整裝定制現(xiàn)已進入新階段，也在變卷，紅木企業(yè)如何破卷賦能，才能讓經(jīng)銷商不被“割韭菜”，更好地共贏？

李忠信：我認為，首先經(jīng)銷商一定要對廠家進行考察，這個廠家是否具備標準化、流程化和規(guī)范化的管理體系。其次，經(jīng)銷商在與廠家合作的時候，應盡量避免過多的中間環(huán)節(jié)。比如說，現(xiàn)在市場上也存在著一些銷售員或者是“黃?！保麄兛赡軙没ㄑ郧烧Z來吸引你，但實際上他們可能并不是直接的廠家，而是經(jīng)過多道轉(zhuǎn)手以后，才能將訂單交給真正的生產(chǎn)廠家，這樣的做法不僅會增加成本，還可能導致信息傳遞的失誤。

因此，經(jīng)銷商在選擇合作廠家時，應該直接與有實力的工廠對接，確保訂單的直接、高效處理。這樣，經(jīng)銷商不僅能夠獲得合理的利潤，還能夠確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時間，提高客戶的滿意度。

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3、都說整裝交付的“完工大吉”并不是件容易的事情，紅木整裝定制交付的主要難點是什么？在交付過程里您有什么樣的實踐避坑經(jīng)驗分享給大家？

李忠信：我認為，主要難點源自于根深蒂固的傳統(tǒng)的管理方式和工程思維，因為傳統(tǒng)的交易方式往往是一手交錢一手交貨，缺乏系統(tǒng)化和標準化的管理。而工程思維則導致對整個項目的整體把控不足，各個環(huán)節(jié)銜接不暢。

為了應對這些挑戰(zhàn)，我們公司采取一系列的解決方案。首先，我們引入ERP等字化管理系統(tǒng)，將整裝交付過程拆分為多個節(jié)點，又把它連成一個串，那就要把這個時間倒推過來，把每個時間節(jié)點安排到位，比如說7月30日交貨，7月20日要去安裝、7月10日油漆完成、7月1日打磨完成、雕刻好，通過數(shù)字化的手段來管控好每個時間節(jié)點和質(zhì)量標準，幫助我們更好地了解、把控生產(chǎn)進度。

其次，我們也需要加強團隊的協(xié)作和溝通。整裝交付是一個團隊工作，需要各個環(huán)節(jié)緊密的配合。因此，我們需要建立一個高效的溝通機制，確保每個環(huán)節(jié)之間的信息暢通無阻。

最后，我們還是需要持續(xù)改進和優(yōu)化整裝交付流程。通過收集和分析客戶得反饋、評估交付的效率和質(zhì)量等方面的數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)公司存在的問題和不足，并采取相應的措施來進行不斷地改進。所以說，我相信我們李忠信紅木的整裝，在不遠的將來，肯定會越來越好。

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