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柴河旅游公司:游客至上 周到服務(wù)

媒體:黑龍江省柴河林業(yè)局 今天  作者:程欣楠  施洪瑩
專業(yè)號(hào):威虎山兔姐 2018/7/19 16:50:40

隨著夏季旅游大幕的全面開(kāi)啟,柴河局威虎山九寨、水上樂(lè)園、蓮花湖等景區(qū)也迎來(lái)了旅游高峰期,旅游公司工作人員升級(jí)旅游服務(wù),竭誠(chéng)為游客打造最貼心的游玩體驗(yàn)。

走進(jìn)威虎山九寨景區(qū),隨處可見(jiàn)身穿統(tǒng)一服裝的景區(qū)工作人員,熱情、耐心、細(xì)致的為每一位游客提供服務(wù)。近幾年,隨著柴河局旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游服務(wù)成為景區(qū)發(fā)展建設(shè)的重要標(biāo)志,今年,旅游公司從細(xì)節(jié)入手,全天候、全方位的提供針對(duì)性、人性化的服務(wù),想游客所想,急游客所急,第一時(shí)間提供貼心服務(wù),讓游客回歸“純玩”,“悅享”品質(zhì)。

“今年我們?yōu)榱烁玫奶嵘?wù)質(zhì)量,在前期做了大量的準(zhǔn)備工作,對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),提升咱們工作人員的接待能力和水平,以游客至上的服務(wù)理念,做好景區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作。”據(jù)旅游公司副經(jīng)理呂鵬介紹:“目前,旅游公司全體人員已全部到位,進(jìn)入工作狀態(tài),以飽滿的熱情歡迎游客到我們景區(qū)來(lái),讓您來(lái)到威虎山就能體驗(yàn)到最好的服務(wù)。”

為切實(shí)做好今年的旅游接待服務(wù)工作,旅游公司建立健全景區(qū)旅游服務(wù)監(jiān)察制度,樹(shù)立人性化服務(wù)理念,強(qiáng)化旅游安全,重視游客的投訴意見(jiàn),并建立信息反饋系統(tǒng);同時(shí)不斷完善景區(qū)配套設(shè)施、改善旅游接待環(huán)境,以打造知名景區(qū)景點(diǎn)以及豐富的景區(qū)游玩項(xiàng)目為發(fā)展目標(biāo),提升景區(qū)的美譽(yù)度、知名度,增強(qiáng)可觀賞性和娛樂(lè)體驗(yàn),進(jìn)一步打造智慧景區(qū),為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

記者:程欣楠  施洪瑩

編輯:劉群

制作:詹文義

審核:李冬華

 

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